MEU PORTIFÓLIO

Estágio em Análise de Dados e BI
Crescer Negócios e Consultoria (11/2022 - atual)

• Auxiliar na construção na análise de dados, buscando sempre inovações para aprimorar o processo;
• Desenvolvimento em ferramentas para análise de dados: Criação, elaboração e manutenção de planilhas e dashboards em Excel e Power BI;
• Comunicação: Auxiliar e participar de reuniões de negócios com clientes, de forma presencial e remota;
• Storytelling: Criação de relatórios para apresentação de resultados, de forma coerente e coesa;
• Desenvolvimento de Software: Atuar em desenvolvimento de softwares para auxiliar em demandas dos clientes.

Atendente Telemarketing
AeC Contact Center (07/2019 – 04/2022)

• Atuar como intermediário entre empresa e cliente para resolução de problemas existentes na prestação dos serviços de forma objetiva, seguindo os regulamentos vigentes;
• Atendimento ao cliente: escuta ativa, atuar sob pressão, resolução de problemas, proatividade, empatia, comunicação clara e simples;
• Trabalho em equipe: ser prestativo, lidar com diferenças, relacionamento interpessoal, trabalho com metas de equipe e individuais.

Idiomas
Inglês - Intermediário

• Capacidade de compreender textos e conversas simples, comunicar-se em situações cotidianas, usar diferentes tempos verbais, escrever textos básicos eficazmente.

Outras Ferramentas
Excel - Avançado

• Realizar análises de dados complexas, criar automações avançadas, aplicar funções avançadas, e desenvolver modelos de negócios detalhados, aproveitando recursos como tabelas dinâmicas e gráficos dinâmicos, além de criar macros personalizados e fórmulas complexas para automatizar tarefas específicas.

Power BI - Avançado

• Importar, transformar e modelar dados de várias fontes, criando modelos de dados coesos, criar painéis interativos e relatórios visualmente atraentes, usando recursos avançados de DAX (Data Analysis Expressions) para calcular medidas personalizadas e implementar análises complexas. Isso permite gerar insights significativos e previsões precisas, contribuindo para a tomada de decisões informadas nas organizações. Além disso, compreender as melhores práticas de segurança e compartilhamento de dados para garantir a integridade e confidencialidade das informações dentro do ambiente do Power BI.